Eye Tracker Final - introduction

본 연구는 CNM스마트 TV서비스 인터페이스(방향키, 모션마우스)간의 효율성 비교를 근거로 한 메뉴구성 평가에 대한 연구이다. 최근 디지털 미디어 서비스의 발전과는 상이하게, 서비스의 구성이 유사하여, 인터페이스간 비교 실험을 통해 시사점을 얻을 수 있을 거라 생각된다.

본 연구 주제는 CNM 스마트 TV 에서 새로이 추가된 인터페이스인 모션마우스를 기존의 인터페이스인 방향키와 비교하여, 각각의 인터페이스별 최적의 모델까지 피실험자들이 실제로 방향키와 모션마우스를 이용하여 task를 완료하기까지 걸린 시간을 측정하여 어느 인터페이스가 효율적인지 파악하는 것으로 정하였다. 뿐만 아니라 아이트래커를 이용하여 측정된 피실험자들의 안구의 움직임을 파악하여, 비효율적으로 판단된 인터페이스가 보다 더 효율적으로 이용되려면 현재의 메뉴구성을 어떻게 개선하는 것이 좋을지 제안할 것이다. 이를 통하여 기존 미디어 사업자들의 메뉴 구성에 있어서 향후의 진화 방향을 설정할 때 실무적으로 도움이 되는 결과를 나타낼 것이다.

1. 연구배경

오늘날 디지털미디어의 급속한 발달과 함께 수많은 기기들이 생성되었고, 초기의 단순한 매체로서가 아니라 기기들이 중요한 커뮤니케이션의 수단으로 자리 잡게 되었다. 이를 사용하는 인간을 대상으로 다양한 방향의 기술들이 향상되어져 왔으며 근본적으로 가장 큰 목적인 “사용방식”, 좀 더 편리하게 이용할 수 있는 것 중심으로 발전해 왔다. 이러한 점에서 가장 중요한 요소가 인터페이스 다자인이며, 반드시 검증되어야 하는 중요한 과정이다. 사용자가 편리하고, 효율적으로 이용할 수 있도록 제공하기 위해 적절한 인터페이스 디자인이 요구되어진다.

본 연구 목적은 스마트TV 및 IPTV를 사용하는데 있어서 효율적인지 유저빌리티(사용성)을 분석하고 그에 따른 인터페이스 디자인을 평가하고, 그에 따른 각 요소들을 분류 평가하여 스마트 TV “메뉴”에 대한 인터페이스 다자인이 합리적으로 적용되어 있는지 분석한다.

구체적으로는 CNM 스마트 TV에서 새로이 추가된 “모션마우스”기능을 기존 기능인 “방향키”와 비교 분석하면서, 현재 제공되어 있는 메뉴 인터페이스 디자인이 어느 기능에 더 적절하고, 효율적인지 여러 방법과 실험을 통해 사용성을 평가해 본다.

또한, 아이트래커를 이용한 실험을 통해 피험자들의 시선을 추적함으로써 피험자들이 선호하는 위치나 형태 등을 분석하여 보다 적절한 메뉴가 형성되도록 피드백을 제시한다.

2. 이론적배경

1) 스마트TV

스마트 TV는 기존의 디지털 TV에 운영체제 및 인터넷 접속 기능을 탑재하여 실시간 방송뿐만 아니라 주문형 비디오, 게임, 검색, 융합 또는 지능형 서비스 등 다양한 콘텐츠를 편리한 이용자 환경(UX:user experience)에서 이용할 수 있는 TV이다. 이러한 스마트TV와 IPTV, 전통적인 방송 매체간의 전달방식, 양방향 서비스, 콘텐츠 등에 대한 비교는 다음 [표 1-1]과 같다.

구분	전통TV	케이블TV/ IPTV	스마트 TV
전달방식	방송전파	케이블/인터넷망	인터넷망
양방향 서비스	없음	부분적	있음
콘텐츠	지상파 방송사가 확보한 콘텐츠	케이블/통신사업자가 확보한 콘텐츠	온라인/오프라인 상의 모든 콘텐츠
어플리케이션	없음	일부 자체 제작한 어플리케이션 제공	서브 파티 개발사의 어플리케이션을 포함한 다수의 어플리케이션 제공
예시	KBS, MBC, SBS, EBS	CJ헬로비젼, GS강남방송, olleh TV, BTV	구글TV, 뉴 애플TV

[표 1-1] 전통적인 방송매체와 스마트 TV간의 비교

스마트 TV는 2010년 구글(google)에서 구글 TV(google TV),애플(apple)에서 뉴애플 TV를 발표한 이래 [그림 1-1]에서처럼 스마트 TV를 위한 셋톱박스(settopbox),스마트 TV 셋톱 박스가 내장된 티비와 블루레이(blu-ray)플레이어의 제품으로 출시되었으며, 2011년 이후 스마트TV가 본격 확장될 것 이라고 예상되고 있다.

[그림 1-1] 뉴애플 TV와 구글 TV가 탑재된 Sony사의 인터넷 TV와 Blu-ray플레이어

스마트 TV는 기존 공중파 TV나 케이블 TV의 방송 콘텐츠 뿐만 아니라 국내외 영화, 드라마시리즈, 예능 등의 주문형 비디오와 개인 사용자가 생성한 손수 제작 컨텐츠(UCC) 등 다양한 콘텐츠가 제공되고 있어 사용자가 원하는 콘텐츠를 찾기 쉽지 않다. 또한 콘텐츠의 유입 및 삭제가 빈번하고, 카테고리나 메뉴의 구조 변경도 빈번하므로 기존 TV를 이용하는 것에 비하여 콘텐치를 선택하는데 많은 시간이 소요된다. 그러므로 다양한 특징을 가진 다수의 콘텐츠 중에서 사용자가 원하는 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾기 위한 추천 서비스에 대한 요구가 증가된다.

스마트 TV의 본격적인 등장과 함께 국내 가전사인 삼성/LG도 인터넷TV를 출시하면서 스마트 TV의 선두적인 역할을 하고 있다. USB/HDMI 등 다양한 인터페이스를 통해서 PC/홈시어터 등을 연결하고, 유/무선 및 광케이블을 통해서 인터넷 및 방송 네트워크를 연결하는 등 다양한 인터페이스를 통해서 기기 및 네트워크 연결 구성을 제공하고 있다. 삼성 스마트TV의 경우에는 2010년 국내 최초로 DTV 일체형 모델로 본격적으로 출시하여, 독자적인 앱 스토어 운영을 통해 다양한 어플리케이션을 제공하며 지상파 방송사 등과 제휴하여 IP 기반의 주문형 비디오 서비스를 제공하고 있다. 애플 TV의 경우엔 2010년 9월 Apple사가 발표한 셋톱박스로 다양한 기기와의 연동이 가능하며, 인터넷 콘텐츠 및 IP 기반의 주문형 비디오 서비스를 제공하고 있는데, 국내외 스마트 TV의 특징을 비교하면 아래의 표[1-2]와 같다.

	삼성 스마트TV	애플 TV	Google TV
제품 형태	DTV 일체형	STB형	DTV 일체형 Blu-ry, STB형
주요 서비스	·실시간 지상파 방송 ·인터넷기반 VoD ·일부 웹 콘텐츠	·인터넷기반 VoD ·일부 웹 콘텐츠	·실시간 지상파 방송[DTV] ·인터넷기반 VoD ·웹 콘텐츠
풀 브라우징 지원 여부	미지원	미지원	지원
앱스토어 연계 여부	삼성 앱 스토어 운영	아이튠즈 통하여 접속	구글 앱 스토어 연계 가능
특징	·자체 스마트 리모콘을 통해 TV 제어가능 ·외장 저장장치를 통해 실시간 방송 저장 및 재생 가능 ·앱을 다운로드하여 다양한 부가 서비스 제공[SNS, VoD, 게임, 주식, 날씨 등]	·휴대성이 뛰어나며 인터넷 환경에서 장소에 구분없이 서비스 제공 ·아이폰을 이용한 리모콘 기능 ·UI가 직관적으로 사용이 편리	·앱스토어를 통해 다양한 부가 서비스 제공 가능 ·스마트폰, 태블릿PC, 구글 TV와 동일한 플랫폼으로 멀티스크린 구축 용이 ·자체 내장된 브라우저를 통해 풀 브라우징 서비스 제공

[표1-2] 국내외 주요 스마트 TV 특징 비교

2) 모션리모컨을 통한 입력방식

TV를 제어하는 일반적 입력방식인 리모컨의 경우에는 본체에 직접 입력하는 방식보다 훨씬 다양하고 복잡하게 구성되어 있다. 이러한 기능의 복잡성과 브랜드별 기능의 차이, 그리고 모델별 특징과 장점의 부각을 위한 고려 등으로 인해 제조사 및 브랜드별로도 차이가 있다. 그러나 리모컨의 외부 구성은 크게 네 부분으로 나눌 수 있는데[그림1-2], 이는 기본 기능버튼(단축키), 방향이동버튼부분, 숫자 버튼부분, 음량/채널 조정부분이다. 단축키 부분은 사용자들이 선호 기능들을 독립적으로 구성하여 브랜드별 모델의 특, 장점을 살릴 수 있는 이점과 함께 사용자들이 기능을 쉽고 빠르게 쓸 수 있도록 배려한 것이다.

[그림 1-2] CNM 리모콘으로 한 외적부분

위의 그림과 같이 리모콘의 구성과 위치는 브랜드별로 차이가 있으나, 외형적으로는 네 부분으로 구분된다. 따라서 리모콘으로 제어하는 기능을 중심으로 다음과 같이 크게 묶을 수 있다.

[표1-2] CNM 리모콘으로 제어되는 기능의 분류

구분	기능
전원	외부입력 및 TV ON/OFF
메뉴	메뉴 들어가기와 메뉴종료
방향이동 버튼부분	설정기능에서 상하좌우 이동 및 확인
음량, 채널조정부분	음량조정, 채널조정
숫자 버튼부분	채널선택 및 숫자입력기능
단축키 부분	마우스포인터 기능, 위젯 및 음성검색기능, 돌아가기, 종료, 음소거 기능

위의 일반적인 리모콘의 기능으로 제어하는법과 함께 CNM에서는 아래의 그림과 같이[그림1-3] 모션 마우스 기능을 제공하고 있다.

[그림 1-3] CNM에서 제공하는 모션마우스 리모콘 실행화면

포인터 리모콘을 사용해 TV를 컴퓨터 화면처럼 사용을 할 수 있는데, 포인터를 이용해 화면을 자유롭게 이동하고 OK 버튼으로 프로그램을 선택 할 수 있다. 뿐만 아니라 스마트 검색 또는 TV 인터넷 브라우저에서 키보드를 이용할 때 포인터를 사용이 가능하다.

이러한 스마트 TV의 십자형 리모콘은 자이로센서와 모션 센서를 장착해 움직임을 인식할 수 있는 스마트 리모콘으로 진화하고 있으며, 이와 같은 동작 인식 센서의 핵심기술은 미크론 단위로 전자기계를 제어하는 기술인 MEMS(Micro Electro Mechanical Systems)이다. MEMS 기술은 물체의 이동 속도 변화를 감지하는 가속도 센서, 회전값을 감지하는 자이로 센서, 가속도 센서와 자이로 센서가 결합된 형태인 관성 센서로 구분될 수 있으며, 위 기술에 대한 설명은 아래의 표[1-3]와 같다.

구분	인식 방식	그림
가속도 센서	·물체의 이동속도 변화를 감지하는 센서 ·스프링이 탑재된 센서를 통해 물체가 받는 관성력을 인지, 물체의 속도변화 벡터값을 산출하는 방식	가속도 센서의 내부 형태
자이로 센서	·자이로스코프(자이로팽이)의 중심축을 활용, 물체의 흔들림에 의한 회전값을 감지하는 센서 ·물체를 중심으로 XYZ 3차원 축을 구축하고, 각 축에 대한 물체의 회전 관성을 인지함	자이로스코프의 3차원 회전축
관성 센서	·가속도 센서와 자이로센서를 결합한 형태 ·하나 이상의 가속도 센서 및 자이로센서를 활용하여 여러 인식 정보를 합산, 결과를 도출함	관성 센서의 3차원 회전축

[표1-3] 가속도 센서, 자이로 센서, 관성 센서의 동작 인식 방식

위의 모션리모콘의 기술을 적용사례로 LG전자는 2011년 CES(Consumer Electronics Show)에서 모션센서를 탑재한 스마트 TV 리모콘을 선보였다[그림1-2]

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[그림1-2] 모션센서 리모콘을 장착한 LG 스마트TV

기존의 TV용 리모콘은 웹 검색이나 텍스트 입력이 크게 불편해 스마트 TV에서 사용하기에 부적절하였으며, 2010년 발표되어 화제를 모은 구글TV는 쿼티(Qwerty)방식의 키패드를 탑재하였으나, 이용자들의 혹평을 받은 바 있었다. 이에 따라 LG전자는 마우스처럼 화면의 아이콘을 클릭할 수 있는 모션센서 리모콘을 개발해 자사 스마트TV에 적용하였다.

3) 사용자인터페이스(User Interface, UI)

사용자 인터페이스의 의미와 종류를 쓰고, 이를 우리의 우리의 스마트tv 연구와 연결시켜본다.

4. 유저빌리티(Usability)의 개념

사용성, 사용편의성 등의 뜻으로, ‘사용하기에 어떠 한가’라는 의미를 가진다. 사용자와 상호작용 정도를 측정하여, 기기에 대한 이용자의 사용편리성을 알 수 있다. 또한 유저빌리티는 다음의 5가지 성향을 통해서도 분석이 가능하다.

1) 사용학습의 용이성 (Ease of learning)

UI(이하 유저인터페이스)를 경험하지 못한 사용자가 하나의 기본적인 작업을 완성하기 위해 시스템을 얼마나 빨리 배울 수 있는가에 대한 정보를 말한다.

2) 사용에 대한 능률성 (Efficiency of use)

스마트 TV 사용에 경험되어진 사용자가 얼마나 빨리 원하는 일을 수행할 수 있는가 하는 것이다.

3) 사용에 대한 기억 (Memorability)

경험이 이루어진 사용자가 사용하지 않은 채 오랜 시간이 경과한 후에도 쉽게 다시 이용할 수 있는가 아니면 매번 사용할 때마다 새로운 것을 익혀야 하는지 이다.

4) 실수의 빈도 및 심각성 (Error frequency and severty)

사용하면서 얼마나 실수를 저지르고 이러한 실수는 얼마나 심각한 것이며 그 실수를 해결하기 우해 사용자는 어떠한 방법을 취하는지에 대한 것이다.

5) 개인의 만족도 (Subjective Satisfaction)

사용자가 얼마나 호의적인가 하는 문제로 이러한 주관적 만족성은 사용 시스템에서 매우 중요하게 여겨지는 특성이다.